Conteúdo Programático:

O curso está dividido em quatro módulos, com foco nas principais funções desempenhadas por balconistas, profissionais de atendimento ao cliente e recepcionistas:

Balconista: Comece sua jornada com uma introdução ao papel do balconista, onde você aprenderá sobre as principais armadilhas que podem afastar clientes e como evitá-las. As aulas exploram os serviços de atendimento, como evitar gafes, e a importância de criar uma impressão final positiva para o cliente. Você também irá explorar os aspectos psicológicos que influenciam o trabalho do atendente, os desafios do profissional de atendimento, e técnicas para encantar os clientes, garantindo uma experiência memorável para todos que você atende.

Atendimento ao Cliente: Neste módulo, você se aprofundará nas melhores práticas de atendimento ao cliente. Desde a distinção entre tratar bem e atender bem até a superação das expectativas do cliente, você aprenderá a lidar com situações difíceis e a construir relações de lealdade com os clientes. As diretrizes para o tratamento de reclamações também são abordadas, fornecendo a você as ferramentas necessárias para resolver problemas de maneira eficaz e profissional. 

Recepcionista: A função de recepcionista vai muito além de atender telefonemas e recepcionar visitantes. Este módulo capacita você com técnicas para ser um bom recepcionista, aborda o perfil ideal do profissional, e oferece aulas sobre marketing pessoal e etiqueta social. Você também aprenderá sobre ética profissional, organização de arquivos, e os diferentes aspectos da comunicação e do relacionamento interpessoal, elementos cruciais para um atendimento de qualidade.

Avaliação: Ao final do curso, você realizará uma avaliação que cobrirá todo o conteúdo aprendido. Essa prova tem o objetivo de consolidar seu conhecimento e assegurar que você está pronto para aplicar todas as habilidades e competências no seu dia a dia profissional.

Formação Completa: Prepare-se para atuar em diversas áreas do atendimento ao cliente, desde o balcão até a recepção, com técnicas atualizadas e eficazes. 

Flexibilidade: Com aulas 100% EAD, você pode estudar de acordo com a sua rotina, no seu próprio ritmo. 

Qualificação Profissional: Capacite-se para oferecer um atendimento excepcional, encantando clientes e aumentando sua empregabilidade.

Invista no seu futuro e transforme a maneira como você atende e se relaciona com o público. Inscreva-se agora no curso de Balconista, Atendimento ao Cliente e Recepcionista e abra portas para novas oportunidades na sua carreira!