Conteúdo Programático:

O curso está dividido em três módulos, abordando todos os aspectos fundamentais para a função de operador de telemarketing: 

Operador de Telemarketing: Neste módulo, você será introduzido aos conceitos básicos de telemarketing. A aula inicial apresenta o curso e fornece uma visão geral do papel do operador de telemarketing. Em seguida, você explorará os conceitos essenciais do telemarketing e as ferramentas fundamentais necessárias para o sucesso nesta função. 

Atendimento ao Cliente: O segundo módulo foca no atendimento ao cliente, com ênfase em técnicas e práticas que ajudam a criar uma experiência positiva para o cliente. Você aprenderá sobre o conceito de atendimento, as ferramentas disponíveis para um atendimento eficaz, e como utilizar técnicas de comunicação para um atendimento de alta qualidade. O módulo também cobre negociação e resolução de conflitos, e como lidar com diferentes abordagens em situações conflitantes, além de entender o impacto do clima e da cultura organizacional no atendimento. 

Avaliação: O módulo final inclui uma prova que avaliará seu conhecimento e compreensão dos temas abordados ao longo do curso. Esta avaliação garantirá que você esteja pronto para aplicar as melhores práticas de telemarketing e atendimento ao cliente em sua atuação profissional.

Por que fazer este curso?

Formação Completa: Aprenda desde os fundamentos do telemarketing até técnicas avançadas de vendas e negociação.

Interação em Tempo Real: Com aulas ao vivo, você terá a oportunidade de interagir diretamente com professores altamente capacitados, tirando dúvidas e participando de discussões que enriquecem o aprendizado.

Preparação Prática: Adquira habilidades práticas e conhecimentos que podem ser aplicados diretamente no seu trabalho.

Qualificação Profissional: Melhore suas perspectivas de carreira e prepare-se para atuar com eficácia em call centers e áreas de telemarketing.

Invista na sua carreira e torne-se um especialista em telemarketing. Inscreva-se agora e comece sua jornada para o sucesso no atendimento ao cliente e vendas!