Conteúdo Programático:

O curso é dividido em três módulos, abrangendo todos os aspectos essenciais para a função de recepcionista: 

Recepcionista: Neste módulo, você será apresentado aos conceitos básicos da função de recepcionista, incluindo as características e habilidades que definem um bom profissional na área. Aprenderá dicas práticas para desempenhar suas funções de maneira eficaz e eficiente, garantindo um atendimento de qualidade desde o primeiro contato com o cliente. 

Atendimento ao Cliente: O segundo módulo foca em aprimorar suas habilidades de atendimento ao cliente. Você explorará o conceito de atendimento, as ferramentas necessárias para um atendimento eficaz, e técnicas de comunicação para lidar com clientes de forma profissional. Além disso, o módulo aborda a negociação e resolução de conflitos, e como lidar com diferentes abordagens em situações conflitantes. Também será discutido o impacto do clima e da cultura organizacional no atendimento ao cliente. 

Avaliação: O módulo final inclui uma prova que avaliará seu conhecimento e compreensão dos conceitos abordados ao longo do curso. Esta avaliação ajudará a garantir que você esteja preparado para aplicar as melhores práticas de recepção e atendimento ao cliente em sua atuação profissional.

Formação Completa: Desenvolva habilidades essenciais para atuar como recepcionista com eficiência e profissionalismo. 

Flexibilidade: Estude conforme sua disponibilidade com aulas 100% EAD.

Desenvolvimento de Competências: Melhore suas técnicas de comunicação, atendimento ao cliente e gestão de situações difíceis. 

Preparação Prática: Adquira conhecimentos práticos para se destacar na função de recepcionista e balconista. 

Invista na sua formação profissional e prepare-se para oferecer um atendimento excepcional. Inscreva-se agora e abra portas para novas oportunidades na sua carreira!